Um papo sobre dados, Social Listening e Olimpíadas
As Olimpíadas de Tóquio foram, sem dúvida, uma das mais esperadas de todos os tempos. Afinal, com o adiamento em 2020 por conta da pandemia, havia uma expectativa imensa por...
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#social-listening (3)
Precisamos falar de SAC 2.0 e Relacionamento
Atualmente, os consumidores compreendem as redes sociais como canais de atendimento mais acessíveis, nos quais é possível expressar suas opiniões publicamente e obter soluções rápidas. Em se tratando da relação...
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Por que Social Listening?
O Social Listening é o processo que permite compreender como o comportamento do internauta se relaciona com marcas, produtos, serviços, instituições e pessoas. E, atualmente, é inegável que analisar as...
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